Términos del servicio

Actualizado el 14 de octubre de 2026.

Quién vende

Turtumoda, operada por Benjamin Andres Echeverria Hernandez. Dirección: Cra. 50 #14A-11, barrio El Pantano, Santa Marta, Magdalena, Colombia. Atención por teléfono y WhatsApp: +57 305 373 7714.

Productos, disponibilidad y precios

Vendemos accesorios físicos para el cabello elaborados a mano. Los modelos y colores fijos se muestran por separado de los lotes especiales. La existencia de un color en el catálogo no asegura unidades listas para entregar: revisa su disponibilidad antes de ordenar.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) por unidad. El domicilio se informa aparte. Antes de confirmar tendrás el resumen de productos, cantidades, importes y cualquier impuesto aplicable, con el total a pagar. Puedes corregir o cancelar antes de finalizar.

Cómo se confirma el pedido

Elige modelo, color y cantidad. Si la referencia requiere consulta, confirmamos contigo tela, acabado, disponibilidad y domicilio antes de enviarte la propuesta de compra. No sustituimos piezas ni colores sin tu autorización.

Las imágenes muestran el diseño y no están a escala real. Las medidas y características concretas se confirman para cada referencia. Las variaciones artesanales no eliminan la obligación de entregar lo ofrecido.

Pago y entrega

Puedes elegir pago contra entrega cuando esté disponible para tu dirección. Los pagos anticipados se realizan por los medios habilitados en el proceso de compra o por transferencia previamente acordada. Solo marcamos un pedido como pagado cuando el dinero ha sido recibido y verificado.

Atendemos entregas en Santa Marta. Consulta la política de envíos para tarifas y tiempos. Los plazos de pedidos mayoristas o personalizados se acuerdan en su presupuesto.

Encargos personalizados

En el servicio con prendas sentimentales revisamos primero la viabilidad. El diseño, las zonas que se cortarán, el uso de retazos restantes, el precio y el plazo requieren tu aprobación antes de intervenir la prenda.

Garantía, retracto y reclamaciones

Consulta la política de cambios y devoluciones. Conservas los derechos que reconoce la ley colombiana, incluso en accesorios personalizados. Los precios mayoristas se cotizan por separado y no se calculan automáticamente a partir del precio al detal.

Para una petición, queja o reclamo escribe por WhatsApp al +57 305 373 7714. Indica tu nombre, pedido si existe y lo sucedido; te entregaremos referencia y fecha de recepción para seguimiento. Los datos se tratan según nuestra política de privacidad. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

Correo: turtumoda.contacto@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 305 373 7714.